ショッピングガイド
発送について
お支払い確定後、3営業日以内に発送とさせていただいております。
発送後は追跡番号をお知らせをさせていただいておりますので発送状況がご確認可能となっております。
日時指定について
日時のご指定はご注文の際にご選択いただけます。
※但しメール便でのご注文の場合は日時指定が不可となりますのでご選択いただいた場合でも無効となりますのでご注意ください。
配達希望日に関しては、選択に無いお日にちでも可能な限りご対応致しますので、ご注文の際の「お店へのコメント」欄にご希望をご記入ください。
場合によってはお断りをさせていただきますのでご注意ください。
※天候・天災などの場合、配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。
キャンセル・ご注文内容変更について
キャンセル及びご注文内容のご変更はご対応致しかねます。
必ずご注文前にご確認をお願い致します。
返品交換について
商品ご到着から8日以内であればご返品・ご交換は可能です。
※ご注意(必ずご確認ください)
・タグ(タグシール)のない場合はお受けできません。
・不良品の場合の送料は弊社でご負担致します。
・イメージ違いやサイズ間違えなどのお客様都合の場合は往復分の送料がお客様のご負担となります。
ご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願い致します。
長期不在・受取拒否・について
長期不在及び受取拒否などでお荷物が弊社側に戻って来てしまった場合はお客様都合の返品扱いとし、往復の送料のみご請求とさせていただきますのでご注意ください。
お問い合わせについて
お問い合わせはメッセージ機能をご利用いただくか、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いします。
【お問い合わせ先】
info@trunthyst.com
お電話でのお問い合わせはスムーズにお受け出来ない場合がございますのでご理解の程お願い致します。
なお、営業時間外・休業日にいただいたお問い合わせは翌営業日にご対応致しますので以下をご確認ください。
【営業時間】平日11:00〜18:00
【休業日】土日・祝日